La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione. Obtenga más información sobre la configuración que permitirá que su aplicación funcione según lo previsto.
Modo Concentración
En Android 9 y versiones superiores, el Modo concentración desactiva las aplicaciones si está activado. Usar el Modo concentración con la aplicación Dexcom G6 le impedirá ver todas las alarmas, las alertas y las lecturas del sensor. Puede:
- Desactivar el Modo Concentración o
- Elimine la aplicación Dexcom G6 de la lista de aplicaciones permitidas;
¿Cómo se elimina G6 de la lista de aplicaciones permitidas?
Vaya a Configuración, busque Salud digital y asegúrese de que Dexcom G6 no esté en la lista de aplicaciones permitidas.
Pausa de aplicación
En Android 10 y versiones superiores, la opción Pausa desactiva temporalmente las aplicaciones. Si se utiliza la opción Pausa con la aplicación Dexcom G6 se detendrán todas las alarmas, las alertas y las lecturas del sensor. Se recomienda no utilizar la opción Pausa con la aplicación Dexcom G6.
¿Cómo salir de Pausa de aplicación?
Toque el icono de la aplicación Dexcom G6 en el escritorio o en el cajón de aplicaciones y toque Anular pausa.
Modo Ahorro de batería
El modo Ahorro de batería impide a la aplicación Dexcom G6 usar datos en segundo plano. Si está activada, las alarmas y alertas pueden demorarse. Si usa Share, es posible que se retrase también la información enviada a los seguidores. Se recomienda no usar el modo Ahorro de batería, sino elegir la opción de rendimiento de batería máximo disponible en algunos teléfonos.
¿Cómo desactivar el modo Ahorro de batería?
Vaya a Configuración y desactive el modo Ahorro de batería o elija el modo de rendimiento de batería máximo disponible en algunos teléfonos.
Dispositivo Bluetooth
La aplicación Dexcom G6 usa Bluetooth para conectarse con el transmisor. Debe mantener el Bluetooth de su dispositivo activo para recibir alarmas, alertas y lecturas del sensor.
¿Cómo se activa Bluetooth?
Vaya a Configuración, localice Bluetooth y actívelo.
Ubicación del dispositivo
La ubicación debe estar activada para usar Bluetooth. Si la ubicación está desactivada no recibirá alarmas, alertas ni lecturas del sensor.
¿Cómo se activa la ubicación?
Vaya a Configuración, localice Ubicación y actívela.
Permiso de ubicación de la aplicación
En Android es necesario dar permiso a la aplicación Dexcom G6 en todo momento para usar Bluetooth. Si no da permiso a la aplicación Dexcom G6 todo el tiempo, no recibirá alarmas, alertas ni lecturas del sensor de la aplicación.
Entendemos que le puede preocupar tener que compartir su ubicación, pero Dexcom no usa este permiso para rastrear su ubicación.
¿Cómo se activa el Permiso de ubicación?
Android 10 y versiones superiores: Vaya a Configuración, busque Dexcom G6, toque Permiso de ubicación y elija Permitir todo el tiempo.
Android 9 y versiones inferiores : Vaya a Configuración, busque Dexcom G6, toque Permiso de ubicación y actívela..
Permiso para notificaciones
La opción Notificaciones le permite recibir alarmas y alertas en su teléfono. Si las notificaciones de la aplicación Dexcom G6 están desactivadas, no recibirá alarmas ni alertas.
¿Cómo activar las notificaciones?
Vaya a Configuración, elija Dexcom G6 y active Notificaciones.
Optimización de la batería
La Optimización de la batería impide a la aplicación Dexcom G6 usar datos en segundo plano. Si la Optimización de la batería está activada, las alarmas y alertas de Dexcom G6 pueden demorarse. Si usa Share, es posible que se retrase también la información enviada a los seguidores. Se recomienda no utilizar la Optimización de la batería.
¿Cómo se desactiva la Optimización de la batería?
Vaya a Configuración, busque Dexcom G6 y desactive Optimización de la batería.
Limitación del segundo plano
Limitación del segundo plano impide que la aplicación Dexcom G6 esté activa en segundo plano. Si Limitación del segundo plano está activa, no recibirá alarmas ni alertas de la aplicación Dexcom G6 cuando la aplicación esté en segundo plano. Recomendamos desactivar Limitación del segundo plano y permitir los Datos en segundo plano.
¿Cómo se desactiva Limitación del segundo plano?
Vaya a Configuración, busque Dexcom G6 y desactive Limitación del segundo plano, o active Permitir los datos en segundo plano.
No molestar
No molestar silencia todas las alertas excepto la alarma Baja urgente, Fallo del transmisor, Fallo del sensor y Alerta de detención de la aplicación. Si la función Siempre audible de G6 Dexcom está activada, tendrá preferencia sobre la configuración de su teléfono, por lo que escuchará siempre las alertas de glucosa. Excepción: No sonará ninguna alarma ni alerta si su teléfono está en el ajuste No molestar más restrictivo.
¿Cómo desactivar la opción No molestar?
Vaya a Configuración, toque No molestar y desactívela. Para activar Siempre audible, abra la aplicación Dexcom G6, toque Configuración, elija Alertas y active Siempre audible.
La ubicación de cada ajuste puede variar en función de la versión del sistema operativo Android que tenga. Consulte las instrucciones de su dispositivo inteligente para obtener información detallada. ¿No está seguro de qué versión del sistema operativo Android tiene? Para saber cuál es la versión del sistema operativo de su dispositivo, en Ajustes, vaya a la sección Acerca del teléfono.
