Защо предавателят ми не работи и/или защо системата ми за CGM на Dexcom ме подканва да сдвоя нов предавател?

Предавателите Dexcom ONE функционират до 90 дни от момента на активиране. Можете да видите датата на Активиране, като отидете в Настройки > Предавател в приложението Dexcom ONE.

Освен това имайте предвид, че за да функционира, предавателят трябва да бъде активиран в рамките на 5 месеца от датата на доставка.

Ако предавателят ви е на повече от 90 дни и не работи, трябва да използвате нов. Няма да можете да стартирате сесия на сензора след 90-ия ден. За да избегнете ненужни проблеми с вашата система за CGM на Dexcom, свържете се с доставчика си, за да получите нов предавател до 90-ия ден.

Ако предавателят ви е на по-малко от 90 дни, свържете се с отдела по техническа поддръжка за отстраняване на неизправности на dexcom.com.